近日，二十多家“義烏市政府質(zhì)量獎(jiǎng)孵化企業(yè)”的管理精英團(tuán)隊(duì)，在義烏市市場(chǎng)監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)下，來(lái)到“雙童”參觀交流。要知道，我們“雙童”可是義烏市政府質(zhì)量獎(jiǎng)孵化基地和省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的培育企業(yè)哦！
參觀的第一站，是我們的辦公區(qū)?；诰?xì)管理的需要，我們辦公室都是今年最新改造裝修完成的哦！細(xì)膩簡(jiǎn)約、極致精細(xì)的辦公環(huán)境里，七八十號(hào)行政員工都在這里進(jìn)行集中辦公，連當(dāng)家人樓總和幾位高層領(lǐng)導(dǎo)都從獨(dú)立辦公室里解放出來(lái)，坐在一起辦公啦！看到這樣的辦公室，大家都紛紛稱贊“雙童”的和諧開放辦公氛圍。
接著，大家來(lái)到了樣品房。大家也被琳瑯滿目的各類吸管所吸引，尤其是各類功能情趣的創(chuàng)新吸管，它顛覆了大家腦海里幾分幾厘的普通吸管，而是轉(zhuǎn)變?yōu)閹讐K錢一支的高端產(chǎn)品，更是讓每個(gè)人都嘖嘖稱奇，贊嘆“雙童”的創(chuàng)新力之強(qiáng)。
當(dāng)家人介紹，“雙童”的經(jīng)營(yíng)理念之一便是“小客戶原則”。通過(guò)“砍掉”大客戶，專注開發(fā)小客戶的經(jīng)營(yíng)模式，使“雙童”不斷追求更高品質(zhì)的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需要。
參觀員工寢室時(shí)，當(dāng)家人樓總向大家介紹我們的寢室。每個(gè)房間都配有干凈整潔的洗手間、寬敞明亮的洗衣陽(yáng)臺(tái)，并配有各種家具，每個(gè)房間安裝有空調(diào)，24小時(shí)供應(yīng)熱水洗澡和純凈飲用系統(tǒng)。同時(shí)，每層樓配備有清潔工專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔服務(wù)。
就連我們的不銹鋼床，都是我們自己設(shè)計(jì)，在建造之初就已經(jīng)焊死在地上，防止員工發(fā)生安全事故的同時(shí)，也最大程度上保證了寢室的整潔。
參觀后，大家終于有機(jī)會(huì)坐下來(lái)，與兩位當(dāng)家人進(jìn)行深入交流，互動(dòng)提問。既然都是市政府質(zhì)量獎(jiǎng)孵化企業(yè)，那么大家的問題也基本上都圍繞著企業(yè)的管理規(guī)范方面?？矗瑒傋虏痪?，就有幾位企業(yè)管理精英向當(dāng)家人樓總提了關(guān)于卓越績(jī)效管理的問題。
問題1：“雙童”是如何教育培訓(xùn)員工？
當(dāng)家人樓總答：我們每周都固定開展一期全員學(xué)習(xí)會(huì)，另外還有基層管理學(xué)習(xí)會(huì)、各部門各班組的學(xué)習(xí)會(huì)，如果算到一起，基本上每天都要開1節(jié)多的學(xué)習(xí)會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容有提升意識(shí)形態(tài)、普及公司文化、提升專業(yè)技能等，讓員工能夠在“雙童”實(shí)現(xiàn)進(jìn)步，從而延伸到產(chǎn)品品質(zhì)的提升。
問題2：“雙童”的學(xué)習(xí)氛圍為什么會(huì)這么濃厚呢？
當(dāng)家人樓總答：前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，雙童的學(xué)習(xí)會(huì)非常多，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富。我們每年投入50萬(wàn)元，針對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)互動(dòng)設(shè)置了互動(dòng)紅包，針對(duì)講師也設(shè)置了講師紅包，每月的優(yōu)秀學(xué)習(xí)班組還有禮物獎(jiǎng)勵(lì)。所以主持人吸管妞每節(jié)課都會(huì)拿著厚厚的紅包“引誘”大家回答問題，參與到課程當(dāng)中來(lái)。另外，對(duì)每位行政員工，我們都要求他們會(huì)寫PPT，并且我親自給他們講授如何制作PPT的課程，鼓勵(lì)大家當(dāng)講師，促進(jìn)內(nèi)部的分享學(xué)習(xí)。
問題3：“雙童”是如何做精細(xì)化管理工作呢？
當(dāng)家人樓總答：管理要依靠制度規(guī)范支撐。對(duì)此，公司組織人員編寫了兩百多頁(yè)的崗位考核大綱，從組裝、包裝、銷售甚至到廠里的消防隊(duì)，每個(gè)崗位都有著不下5條的考核條例，連掃帚如何擺放都有明確的規(guī)定。而行政人員也會(huì)有《行政管理大綱》，不同崗位的人會(huì)拿到不同的版本進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。所以外界經(jīng)常戲稱“雙童”260多頁(yè)文件管一把掃帚。
問題4：這么多的制度管理文件，都是誰(shuí)在寫呢？
當(dāng)家人樓總答：我們要求每一位行政管理員工都會(huì)寫制度文件，并且針對(duì)這個(gè)工作也出了一個(gè)《公司文件管理操作規(guī)范》，指導(dǎo)員工如何編寫文件。通過(guò)這項(xiàng)工作的開展實(shí)施，目前公司的每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)工作都有相關(guān)的制度文件指導(dǎo)。
分享過(guò)程中，在場(chǎng)的一位客人如此感慨：“我已經(jīng)不是第一次來(lái)雙童了，但是每次來(lái)這里都有不一樣的收獲！”看來(lái)，我們這個(gè)“市政府質(zhì)量獎(jiǎng)孵化基地”的頭銜還真不是浪得虛名，歡迎各個(gè)孵化企業(yè)再來(lái)“雙童”做客哦！
