本版文/圖 本報記者 江勝忠
在全國首倡現(xiàn)代商業(yè)文明
“誠信立市 以人為本 以義取利 創(chuàng)新求變 和諧興商”,在11月23日召開的中國(義烏)商業(yè)文明論壇上,來自全國部分重點市場的代表團、各地工商部門負責人以及義烏市場經(jīng)營戶和行業(yè)協(xié)會負責人在義烏銀都酒店一起簽署了全國第一個《商業(yè)文明宣言》。
這份宣言稱,商人首先要守誠信,戒欺詐,嚴守國家法律,諾守商業(yè)道德,保護知識產(chǎn)權(quán),杜絕假冒偽劣。其次,要堅持先義后利,義利并舉,以義取利,注重商業(yè)生態(tài)。此次,作為市場的主辦方和管理者,要有“得市場者得天下”的胸懷,提升服務(wù)理念,培育、善待、服務(wù)各類市場主體和交易對象,全方位提升市場主體素質(zhì)。還要創(chuàng)新交易手段,完善軟硬件,降低交易成本,并全力營造和諧共處、競爭有序的市場環(huán)境,遵循國際公認的商業(yè)規(guī)則,以精明、開明、文明的形象,參與合作與競爭。
國家工商總局市場規(guī)范管理司的一位負責人說,我們的目標是:建設(shè)一流的商業(yè)設(shè)施,營造一流的商業(yè)秩序,打造一流的信用展示平臺,構(gòu)建一流的質(zhì)量控制體系,創(chuàng)建一流的市場監(jiān)管模式,培育一流的經(jīng)營主體隊伍。
“憑什么說義烏農(nóng)民沒有文化?難道只有學(xué)歷和文憑才是文化?”———金華市委副書記、義烏市委書記樓國華反詰“一群沒文化的農(nóng)民何以能創(chuàng)造這樣的經(jīng)濟奇跡”的論調(diào)。
“哪里有商業(yè),哪里就有文明。”———義烏市工商局局長邱增法在描述義烏短短25年的文明崛起時,援引了孟德斯鳩在《論法的精神》中的這句妙語。
對義烏在全國第一個提出大力倡導(dǎo)商業(yè)文明大加贊賞的國務(wù)院國資委研究中心主任王忠明博士說:“建設(shè)商業(yè)文明是機遇,義烏要義不容辭地擔當起構(gòu)建商業(yè)文明的使命?!?BR> 浙江省工商局副局長吳干冰在論壇總結(jié)發(fā)言中說,義烏是全國重點市場中的領(lǐng)跑者,在這里探討新時代商業(yè)文明建設(shè)很有意義。從一些商人個體的自發(fā)行為,到一座城市集體的自覺行動,義烏在建設(shè)商業(yè)文明方面已經(jīng)在全國率先起步,今后也要繼續(xù)為全國市場做好表率:要以開放、兼容的心態(tài)看待商業(yè)文明;要重視以理性思考指導(dǎo)商業(yè)文明實踐。
義利并重的生意經(jīng)
一個關(guān)于“烏傷銜泥”的傳說為義烏人的商業(yè)文化傳統(tǒng)做了很好的鋪墊:相傳,有一個叫顏烏的孝子,雖然出身貧寒,卻深知禮義,孝敬長輩。有一年,與他相依為命的父親病故了,他無錢辦喪事,只得獨自筑墳安葬父親。他白天負土堆壘,晚上通宵守墳,一群烏鴉看見這般情景,深為感動,紛紛銜土相助。墳終于筑好了,可是烏鴉的嘴巴也全都啄傷了。從此,這個故事就在義烏傳揚了開去。故事隱喻著一種文化:義烏人重“義”。流傳至今,義烏人將區(qū)域優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化融入到商業(yè)經(jīng)營,在實踐活動中漸成體系的商業(yè)文化和經(jīng)營理念,正在義烏萬千商戶身上得到“復(fù)制”。
義烏市委常委、宣傳部長陳秀仙告訴記者一個20年前的義烏“敲糖幫”的故事。當時,一位義烏廿三里的老人到江西贛州農(nóng)村“雞毛換糖”。一位以鞋換針的老太太因不舍得一雙半新的膠鞋,臨到買賣突然決定留下這雙膠鞋。哪知,因走得匆忙,膠鞋竟落在了義烏敲糖人的小車上。一直到晚上回到住地,細心的敲糖人在“盤賬”時才發(fā)現(xiàn)這個意外收獲,第二天,這位老人毫不猶豫地行程十幾里山路再次來到那個村莊,將鞋子還給老太。當天的生意可想而知,一天奔波,幾乎是空手而歸,但她卻保住了自己的“義”。
陳秀仙說,義烏人信奉這樣的道理:“我要賺錢,先要讓人家賺錢”。體現(xiàn)在生意上就是,義烏商人總是千方百計地先讓進貨者賺錢,最大限度地讓利,最大誠意地扶助。因為,義烏商人堅信,只有等他人賺到錢,他才會回頭來繼續(xù)買你的貨,進而讓你賺更多的錢,這就是所謂的雖略顯功利但卻不失淳厚、質(zhì)樸和“利滾利”買賣觀念。
其次,義烏商人注重與客戶建立良好的感情。他們認為,要想在商場上取得不俗的業(yè)績,必須廣交天下朋友。做“長期的客戶”、“永久的朋友”,“做期貨”,不做“現(xiàn)貨”,做“長線”不做“短線”。
不以利微而不為
的創(chuàng)業(yè)精神
一個小商品市場的“小”字,決定了義烏市場的特性。義烏市雙童日用品有限公司總經(jīng)理樓仲平告訴記者這樣的一個事實:一根小小的吸管平均銷售價在每支8厘至8.5厘之間,然而,就是在只有8毫錢的利潤空間里,義烏近20家塑料吸管企業(yè)占據(jù)著全球60%的市場銷售份額。換句話說就是,全世界用的吸管有一半以上來自義烏。
牙簽同樣是一個微不足道的小商品,但義烏市場一個不起眼的小柜臺,每天可以批發(fā)銷售牙簽幾噸甚至十幾噸左右,以10噸計,就是1億根。按100根毛利1分錢計算,每天可獲利1萬元。這種薄利多銷的理念開啟了小商品的另一個天地。
“偉海拉鏈”董事長陶海弟說,大多數(shù)義烏人是從經(jīng)營“不起眼的行當”而起步的。同諸多“大錢賺不來,小錢不愿賺”,一味抱怨“天不助我”的頹廢商業(yè)觀念比照,義烏人最大的一個長項就是,財富是可以從小本錢投資經(jīng)營而累積起來的,機遇的“小”并不意味著市場的“小”,反倒意味著市場機會的“縫隙”,誰能先人一步找到“縫隙”鉆進去,就能占據(jù)大市場。這就是所謂的小機會大商機,小商品大市場,小資本大集聚。
敢闖敢冒的商業(yè)精神
原國家外經(jīng)貿(mào)部部長石廣生曾多次這樣評價義烏:一個內(nèi)陸小縣城能夠發(fā)展成為現(xiàn)代化中等發(fā)達城市,一個民間攤鋪群能夠發(fā)展成為現(xiàn)代國際貿(mào)易平臺,不是靠“說”出來的,而是靠實實在在“干”出來,“闖”出來的。
1982年春節(jié)前夕,在廣州開往上海的火車上,乘警檢查爆竹。當一乘客猶豫著打開箱子時,周圍發(fā)出一片驚呼:一箱現(xiàn)金。這位乘客是在廣州做小生意的義烏人。
帶著一箱箱現(xiàn)金去外地進貨,帶著一箱箱現(xiàn)金回家過年,義烏人冒著巨大風險搏擊市場。義烏市場也是在這一箱箱現(xiàn)金的鋪墊下從馬路市場、大棚市場、室內(nèi)市場到國際商貿(mào)市場,一路走向輝煌?! ?
搖撥浪鼓出身的余漢平不懂韓語,冒著風險單槍匹馬闖蕩韓國,耗資10多億元人民幣把市場建到韓國去。敢冒風險使翁榮金、翁榮弟兄弟成為襪子大王,他們創(chuàng)建的浪莎集團生產(chǎn)的襪子遠銷全球。
廿三里街道張家園村農(nóng)民虞勁松,17歲闖蕩市場,賺了幾百萬元卻被合伙人席卷而去;東山再起后廠房卻被一把火燒掉。1997年,他建了化妝品公司,2002年收購上海霞飛日化公司,不屈的性格終使他成為“中國彩妝大王”。
敢為天下先的進取精神,恥于安家守土的拼爭精神,構(gòu)成了義烏獨特的創(chuàng)業(yè)文化,也使得義烏經(jīng)濟與全國經(jīng)濟、世界經(jīng)濟緊密聯(lián)系在了一起。[NextPage]
政府調(diào)控:讓大伙公平賽跑
在西方經(jīng)濟學(xué)關(guān)于政府的論述中,有這么一句話:在包羅萬象的政府職能中,政府對于市場經(jīng)濟主要行使3項職能:提高效率、增進公平以及促進宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定與增長。在義烏小商品市場從事管理工作多年的何樟興說,義烏市場有今天,政府的“調(diào)控有度”起了很大的作用。
從行政手段最明顯的劃行歸市手段談起,何樟興說,現(xiàn)在大家都知道劃行歸市有利于經(jīng)營,但在當初實施劃行歸市時,曾經(jīng)受到不少經(jīng)營戶的阻撓。當時的義烏市場擺攤混亂異常,市場里靠外的經(jīng)營戶和靠內(nèi)的經(jīng)營戶報價差別相當大(差距可能是兩三倍),但最終,劃行歸市的做法讓賣同類商品的經(jīng)營戶靠在一起,對客戶報價時能夠彼此監(jiān)督,達到了市場經(jīng)濟中競爭充分的結(jié)果。
產(chǎn)權(quán)則是另一個義烏政府宏觀調(diào)控的例子。到目前為止,義烏國際商貿(mào)城的產(chǎn)權(quán)依然是壟斷資源,政府通過它來保障“經(jīng)營者有其攤”。國際商貿(mào)城一個9平方米攤位,租金僅為5萬元/5年,但私底下的轉(zhuǎn)讓價格高達100多萬元。因為要想直接分得攤位,必須滿足許多條件,例如此前連續(xù)經(jīng)營3年,以稅收為憑。政府對此的解釋是要舍得投入。義烏的批發(fā)市場大多是由政府出資建設(shè)的,經(jīng)營市場的利潤投入市場再建設(shè)、再開發(fā),如此循環(huán)往復(fù),逐漸進入良性軌道。
沒有圍墻的商業(yè)氣度
如今,義烏與全球200多個國家和地區(qū)有著貿(mào)易往來,常駐義烏的外商來自100多個國家和地區(qū)共計8000多人,外來人口逼近100萬。80%的市場外地經(jīng)營戶認為,在義烏,最好的環(huán)境就是“經(jīng)商環(huán)境”。
劉王成是在義烏物資市場經(jīng)商的河南人,他告訴記者,自己的親戚第一次到義烏時,非常意外,因為“在義烏街上,幾乎每幢樓房的下面都做了店面”。
在義烏國際商貿(mào)城經(jīng)商的安徽人何壽林則向記者介紹:中國小商品城有5萬多個商鋪,每天有20萬客流的龐大買家群體,泊車費是個相當可觀的數(shù)字。但商城集團卻一分錢也沒收,而且還投入人力和資金進行保潔、維護和社會治安等綜合管理。他說:“聰明的義烏人想的是怎么把全國、全世界的人吸引到義烏來。外地的車來得越多說明人氣越旺,市場就會越興隆?!?BR> 新光控股集團董事長特別助理江澤林告訴記者,不管是本地人,還是外地人,甚至是外國人,在義烏都能得到一視同仁。什么樣的民族文化、什么樣的奇怪生意,在義烏都可以生根發(fā)芽。以“新光”為例,有員工5300多人,來自23個省市、14個民族,真正的義烏本地人不到1%,企業(yè)用人完全是唯才是舉。
沒有商業(yè)文明就沒有市場
義烏市市長吳蔚榮說,義烏市的發(fā)展歷程就是一個商業(yè)文明培育的過程。從撥浪鼓、雞毛換糖,發(fā)展到在國際商貿(mào)城做外貿(mào)生意與電子商務(wù),義烏人一路走來,創(chuàng)造了獨特質(zhì)樸的商業(yè)文明。從上世紀70年代“走村串戶,以小見大,義利并舉”的撥浪鼓商業(yè)精神開始,逐步形成了“誠實守信、一諾千金、薄利多銷、以小博大、以小博強、以小博精”和“勤業(yè)興商、以小創(chuàng)大、誠信致富、敢為人先”的商城精神、“公正廉明、勤勉奉獻、凝聚有為”的工商精神,乃至于“勤耕好學(xué)、剛正勇為、誠信包容”的義烏精神。從某種意義上說,如果沒有商業(yè)文明的發(fā)育,就沒有義烏從雞毛換糖到國際商貿(mào)的演變。
浙江省工商局局長鄭宇民解讀義烏經(jīng)驗時說“得市場主體者得天下”,而擁有商業(yè)文明,將使市場在得天下后持久繁榮。他說,過去辦市場靠突破和低價優(yōu)勢。民營企業(yè)新飛躍重在轉(zhuǎn)變增長方式,實際上市場也有轉(zhuǎn)變增長方式的任務(wù),價格優(yōu)勢要變成非價格優(yōu)勢,黑箱優(yōu)勢要變成非黑箱優(yōu)勢,仿冒優(yōu)勢要變成非仿冒優(yōu)勢,這些優(yōu)勢靠啥解決?就靠“商業(yè)文明”建設(shè)。作為率先在全國開放商品市場的義烏,要為全國在這方面帶個好頭。