企業(yè)在實(shí)施策略管理的同時(shí),要達(dá)成管理的精細(xì)化,而這兩方面是德隆最為缺失的。
在市場(chǎng)逐漸成熟、競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情形下,企業(yè)要保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展勢(shì)頭,管理精細(xì)化是關(guān)鍵,同時(shí)精細(xì)管理也是企業(yè)邁向世界一流公司的一道關(guān)口。
任正非在談到華為的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí),總是糾正說:華為還沒有成功,只是成長了。確實(shí),企業(yè)的成功是一個(gè)很模糊的概念。企業(yè)的成功按級(jí)別依次升高分為三個(gè)層次:市場(chǎng)的成功、管理的成功與文化的成功。
德隆號(hào)稱聘請(qǐng)國際一流咨詢公司合作,然而在內(nèi)部管理上表現(xiàn)出的粗放型管理的特征:追求由并購?fù)苿?dòng)的規(guī)模增長,在我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變中,憑借其得天獨(dú)厚的條件而迅速發(fā)展壯大;熱衷于哲學(xué)層次上的管理思路和經(jīng)營戰(zhàn)略的思考,如在德隆的企業(yè)價(jià)值觀中,有一句話叫做“善用簡(jiǎn)單的力量”,其意之一是具有不斷創(chuàng)新解決問題的能力;注重結(jié)果更勝于過程;管理實(shí)踐中的形式主義,例如德隆總部形同虛設(shè)的 審計(jì)監(jiān)督機(jī)制;管理浮于表面化、停留在“差不多”的層次。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和企業(yè)對(duì)管理認(rèn)識(shí)的不斷深入,越來越多的企業(yè)意識(shí)到粗放管理的諸多弊端和對(duì)企業(yè)的不良后果,紛紛向更為科學(xué)、有效的精細(xì)管理方式轉(zhuǎn)變。精細(xì)管理是一種高效、節(jié)約的企業(yè)管理方式。
實(shí)施精細(xì)化管理必須以建立完美的流程為中心,強(qiáng)調(diào)不斷地改善。市場(chǎng)需求急劇地增大,為國內(nèi)企業(yè)迅速成長創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。企業(yè)迅速成長后,應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)清現(xiàn)實(shí),抓住機(jī)會(huì)以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理,使管理精細(xì)化、節(jié)約化。企業(yè)應(yīng)隨著不斷變化的外部環(huán)境而相應(yīng)地也隨之而變化,以建立科學(xué)的流程為中心,降低外界環(huán)境變化對(duì)企業(yè)發(fā)展所造成的影響。
管理精細(xì)強(qiáng)調(diào)數(shù)量化、精確性:在這樣的背景下,嚴(yán)謹(jǐn)成為了一種習(xí)慣性的行為。管理者對(duì)成本情況、材料來源和增長趨勢(shì)等方面的因素都必須有充分的了解和足夠的依據(jù)來支撐自己的判斷。強(qiáng)調(diào)各類數(shù)據(jù)的重要性、準(zhǔn)確性,將管理數(shù)量化并提高管理的精確性作為企業(yè)管理的目標(biāo)。精細(xì)管理通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析研究,來確定具體如何操作。
精細(xì)化管理更關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況:公司關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)、收入、成本、利潤和資金周轉(zhuǎn)等狀況。提高產(chǎn)品質(zhì)量是為了最大限度地能使客戶滿意,銷售是為了增加公司的收入,公司不能為了改進(jìn)質(zhì)量而改進(jìn)質(zhì)量,而應(yīng)想盡各種辦法降低成本,提高生產(chǎn)力,進(jìn)而改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。歸根結(jié)底,對(duì)企業(yè)來說,最重要的是財(cái)務(wù)。采用什么樣的管理,主要看它是否能為企業(yè)和客戶帶來價(jià)值。
精細(xì)化強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè):精細(xì)管理能很有成效地幫助企業(yè)建立學(xué)習(xí)型的組織。必須實(shí)現(xiàn)個(gè)人英雄式的領(lǐng)袖風(fēng)格向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)不同文化、理念的員工之間的溝通。一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新,必須加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注,創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。管理的一般法則是科學(xué),那么在管理中細(xì)節(jié)就是藝術(shù),成功的企業(yè)家可以不是管理方面的理論家,卻必須是管理方面的藝術(shù)家。企業(yè)管理最忌諱的是大而化之,精于細(xì)微才能真正提高管理水準(zhǔn)。
細(xì)節(jié)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最重要的表現(xiàn)形式,企業(yè)只有注意細(xì)節(jié),在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做足功夫,建立“細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)”,才能保證基業(yè)常青。一個(gè)公司在產(chǎn)品或服務(wù)上有某種細(xì)節(jié)上的改進(jìn),也許只給用戶增加了1%的方便,然而在市場(chǎng)占有的比例上,這1%的細(xì)節(jié)會(huì)引出幾倍的市場(chǎng)差別。細(xì)節(jié)決定未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗?!疤焓古c魔鬼同在細(xì)節(jié)中”!
企業(yè)要保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),管理精細(xì)化是關(guān)鍵。管理精細(xì)化,就是要讓企業(yè)從機(jī)會(huì)和市場(chǎng)的成功邁向管理和文化的成功,以期在競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈、容量趨于飽和的市場(chǎng)中繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),立于不敗之地,不斷完善流程,取得實(shí)效。
企業(yè)發(fā)展的速度與管理的精細(xì)化,就像彈鋼琴需要平衡。犧牲發(fā)展速度求精細(xì)化和犧牲管理精細(xì)化而求發(fā)展速度均不可取。企業(yè)越是成長順利,越是容易忽視管理問題。保持精細(xì)化與速度兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡與協(xié)調(diào),這是對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的基本要求。
中國民營企業(yè),特別是北方民營企業(yè)不缺勤勞不缺智慧,最缺的是做細(xì)節(jié)的精神,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
一根喝飲料用的塑料吸管,生產(chǎn)利潤只有0.8厘錢,可就在這樣小得不能再小的利潤空間里,卻誕生了全世界同行業(yè)中最大的一家企業(yè)——浙江省義烏雙童公司。這家公司生產(chǎn)了全世界四分之一的吸管,90%的產(chǎn)品外銷,每月的利潤達(dá)到60萬元。小小的吸管,拿到了世界冠軍。算“細(xì)”賬,不僅是要盯著細(xì)小的東西,更要達(dá)到精益求精,在小東西上產(chǎn)出大效益。
中國有句古諺:治大國若煮小鮮。說的就是一種駕輕就熟,游刃有余的經(jīng)營之道。管理的最高的境界其實(shí)并不是沒有管理,也不是讓員工自我管理,而是把最復(fù)雜的問題用最簡(jiǎn)單的辦法加以解決,這是最聰明的人把“道”與“術(shù)”運(yùn)用得最極至?xí)r的境界。
企業(yè)成在經(jīng)營,敗在管理的案例在中國比比皆是,疏于管理是德隆之死亡所在。其實(shí),經(jīng)營和管理之間既有明確的區(qū)別,又是無法割裂開的,相互依賴,互為基礎(chǔ)。經(jīng)營注重的是“道”;管理的功用是建立秩序,對(duì)人的行為進(jìn)行規(guī)范,它強(qiáng)調(diào)的更多是“術(shù)”。從經(jīng)營角度看,一個(gè)成功的企業(yè)必須要保證有一個(gè)正確的方向,一個(gè)清晰具體的目標(biāo),一套與時(shí)俱進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)策略。一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行機(jī)制,簡(jiǎn)言之,也就是解決企業(yè)干什么?干到什么程度?怎么干?如何執(zhí)行落地?這四個(gè)問題。從管理角度看,就是要讓企業(yè)全部資源都能夠集中在既定的目標(biāo)任務(wù)上,以最高的效率最低的成本實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其實(shí)管理行為所要解決的一切問題,都是一種對(duì)行為的糾正——糾正那些偏離了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的行為。